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ネットビジネスに於けるマーケットリサーチの重要性
ネットビジネスでの「マーケットリサーチ活動の推進」は企業の成功を大きく左右する重要な調査プロセスで、製品開発やサービス展開の際の基本的な分析ステップとして「ダイレクト」に機能します。
どのマーケットで有ろうと新製品を市場に投入する前に、どの様な「インターナルニーズ」が各個存在するのかを克明に理解する為の「調査の履行」が必要です。
マーケットリサーチの基本概念
先ず始めにマーケットリサーチの「基本概念」についてさくっと考えてみましょう。
マーケットリサーチは「市場環境の把握」に不可欠な調査手法で、具体的な顧客のニーズや競合の状況及び市場トレンドに関する詳しいデータを、代表的な「情報サイト」や「ウェブ分析ツール」から収集します。
そこで過密な分析を多様に行って、拡大している「ビジネスチャンス」やマーケティングの「課題要素」を特定します。
こうしたリサーチスキームを通して新たな「ターゲット市場」を発見したり、そこに「最適なアプローチ方法」を考えながら、効果的にプロモーション戦略を見直す事が可能となります。
現状では企業が「新製品を開発」したり、期待の「新サービス」を広めようと考える場合に、マーケットリサーチは欠かせない「下調べのプロセス」です。
様々な方法で入念にリサーチを行えば、消費者が求める「最適な機能や特性」を幸先良く理解して、それに基づいた綿密で「付加価値」に優れた製品設計が可能に成ります。
その例として特定の激戦市場の場合には、犇(ひしめ)く競合他社との「差別化要素」を目眩(めくるめ)く明確にして、ターゲットとなる顧客に強く「高精度」でアプローチを図ります。
マーケットリサーチの重要性
ネットビジネスの中心的分析手法の「マーケットリサーチの重要性」を確認しましょう。
インターネット環境では多くの同業種の集客競争が「熾烈を極めている」現実から、顧客のニーズを正確に把握して、ターゲットに合った商品やサービスを提供する「弛まぬ努力」が必要不可欠とされます。
例えば特定の時期に異様に流行する商品やニュースの話題を考慮した「ラジカルなマーケティング戦略」を展開すれば、顧客の興味を過度に引き付けられます。
消費者の嗜好やトレンドを正確委細に理解すれば、ターゲットに相対したより適切な「接近戦略」を立てられます。隙の無いリサーチ活動の継続を通じて潜在的な顧客層や市場の動向を「こまめ」に把握出来るので、結果として冴えない売上のリスクを軽減出来ます。
ところで或る企業が新しい飲料をネットで販売する場合は、市場の需要を理解する為に過去の「様々な売上データ」や「消費者の批評レビュー」及び「競合の製品ラインアップ」を調査してみます。
そうする事でどの様な特徴の飲料が大衆に身近に好まれるのかが明確になり、ターゲットとなる「コアな消費者」に須要に魅力的なアプローチをする為の「捗々(はかばか)しい戦略」を練れます。
リサーチ手法の種類
リサーチ手法の種類は主に「定量的」な方法と「定性的」な方法が有ります。
定量的な方法では「数値データ」を発表された指標等から集めてツールで分析するパターンが一般的です。
一方の定性的な方法では使用者インタビューやフォーカスグループメディアを通じて、「個体別の人口的属性データ」を収集しながらオンラインの顧客の声を聞けます。
双方の手法を巧みに駆使すれば、より高い信頼性に基づいた「包括的なリサーチ結果」を得られるでしょう。
マーケットリサーチは自動分析ツールが有るとは言え、「多くの労力を求められて物心両面の調査コストが掛かるだけで無く、サンプルユーザー抽出による調査が主体な為に、調査結果が必ずしも正確とは限らない」と言う意見も有るかと思います。
しかし何もせずただ手を拱(こまね)いているよりはしっかりとしたリサーチを「真面目に行う」方が、長期的に見れば「投資対効果が非常に高くなる」可能性が高いのは確かです。
その算出データに基づく客観的判断を「体系立てて」進める事が、多様なネットビジネスのマーケティングの成功に直結します。
実際にネットビジネスのマーケットリサーチは、苛烈で競争の激しい「角逐市場環境」で成功する為の「主立った基盤」です。
マーケットの発表に根差した正確なデータに基づいた分析を「システマチック」に行いながら、顧客のニーズや市場の動向を「真っ先に把握」すれば、ビジネスの効果的発展へ結び付ける事が可能になります。
このプロセスを短絡的に軽視せずに、戦略的に分析と改善に活用して行くプロセスが重要です。
ターゲット市場とユーザーの理解
ターゲットとなる市場やパーソンを正確に特定する事は、現代のネットビジネス成功への「極めて重要な分析過程」です。
このプロセスでは年齢層や性別の他に、個々人の趣味嗜好を委細且つ明確に把握する「緻密なインベスティゲーション(調査)」により、様々な消費者が切実に求める「看板商品」や「至上のベネフィット」の的確な提供へ繋がります。
特定の世代向けの限定商品を開発する際には、その世代が強く好む「モデルデザイン」や「価格帯の把握」が重要です。ここでは明確に売り先のターゲット市場を特定する為の具体的な方法を解説します。
デモグラフィック情報の分析
先ずは各々のユーザーの個体的特徴である「デモグラフィックの分析」から始めましょう。この分析には年齢性別や収入に職業及び教育レベル等の「パーソナルデータ」が含まれます。
この情報を元にすればどの様な人々が商品に興味を持ちそうかを具体的に割り出せます。
例えば30代前半の女性向けのアラサーファッションブランドを展開する場合は、必然的にその年齢層の女性が好む「フォーマルトレンド」やフリクション(摩擦)を避ける為の「インターメディエートな価格帯」を重視して、マーケティングをする事になります。
この様に計り得たデモグラフィック情報を基に消費者の「大まかな特徴」を把握して、アプローチするブランド製品を決めるとマーケティング戦略が「より効率的」になります。
消費者の行動パターンの理解と予測
次に消費者の行動パターンの理解と予測が重要です。消費者の行動パターンを「精細」に把握出来れば、「購買への意欲やフロープロセス」をより的確に理解出来ます。具体的には以下の点を考慮しながらパターンを認識してリサーチへ役立てます。
購入頻度：どの位の「頻度」で商品を購入するか。
購入経路：「オンライン」か「実店舗」どちらでの購入か。
反応時間：プロモーションやセールに対する反応と購入迄の「速度」。
オンラインショップ運営では特定の季節やイベント広告に、消費者がどの様に「ストレート」に反応するかを観察する事が大切です。これによりプロモーションのタイミングや内容を季節毎に「仕分けて最適化」し易く出来ます。
ユーザーインタビューの実施
「ユーザーインタビュー」の実施も有効なリサーチ方法です。顧客の声を直接聞きながらニーズや不満点や要望及び意外な論点を深く理解出来ます。
インタビューは勿論対面だけでは無く、「オンライン」でのアンケートやフォーカスされた「購入者グループ」を通じても行えます。
具体的で良質な回答を導く「高精度で分かり易い質問」を用意して、顧客が商品サービスにどの様な価値を実直に求めているのかを「様々な視点」から掘り下げて探る「丹念な姿勢」が大切です。
商品に対する「率直な評価」や「今後への改善点」等の為になる意見を多様なフォームで収集します。この工程から得た「生の役立つ情報」は事後の製品開発やサービスの品質向上に直結します。
商品の主なターゲット市場の「正確な特定」は、マーケティングビジネス成功への第一歩です。デモグラフィック分析と消費者の行動パターンの理解及びユーザーインタビューを通じて得られる新鮮な情報が、ネットビジネスの「儲けの方向性」を決定付けます。
こうした手法をバランス良く組み合わせると、「より明確な顧客像と売上イメージ」が描けて効果的なマーケティング戦略を適正に策定出来ます。多様なリサーチによるターゲット市場の「所望の見極め」が、ネットビジネス活動の長期的な成功へ繋がります。
競合分析の手法
SWOT分析
「競合分析」はネットビジネスで成功する為に重要です。
その中でもライバルの影響力を的確に把握可能な「SWOT分析」は効果的な手法です。この方法をマーケットリサーチに活用すれば、競合他社の強みや弱みを明確にしつつ戦略を「高い精度でブラッシュアップ」可能になります。
SWOT分析は以下の4つの要素から成り立っています。
- Strengths（強み）
- Weaknesses（弱み）
- Opportunities（機会）
- Threats（脅威）
この枠組みを他社に当て嵌めて用いると、競合他社の「ビジネス志向の特徴」や「新規市場への参入余地」をより理解出来ます。
例えば競合の強みとして特定のブランド力や優れた顧客サービスが挙げられるとしましょう。
逆に弱みとして価格の高さや商品ラインナップの狭さが考えられるケースでは、これ等の与える「綜合的な影響力」とその「蓋然性」を把握して、「適正なポジショニング」を戦略的に計画します。
競合の強みと弱みを詳(つまび)らかに把握する事は、単に情報の「網羅的収集」だけが特徴では有りません。「具体的な数値」や「市場の声」も含めながらの潜在的な「相互の強み弱みの比較分析」が重要です。
競合製品の価格帯やユーザーレビューを「綿密に調査」すれば、どの様な機能やポイントが顧客の支持を大っぴらに得ているかを知る手助けになります。これにより自社の製品やサービスに必要な「改良点」や「仕組み作りの方法」が明確になるでしょう。
ベンチマークの重要性
事象の水準や基準指標である「ベンチマークの重要性」も忘れてはいけません。
ベンチマークによる分析とは、マーケットや売上の「各種データ指標の水準」を参考に競合他社の成功事例を分析して、マーケティングやセールスパフォーマンスを向上させる手法です。
このプロセスによって業界や会社の「平均的売上水準」や「最良のセールスプラン」を指標を基に想定出来るので、マーケットでのポジションを相対的に他社と「対比」しながら理解出来ます。
巨大テックの代表格である「Google」や「Amazon」等の大手のグローバル企業が、利用者の「顧客体験の質」をどの様に向上させているかも事細かに観察すると良いでしょう。
こうした「グローバルスタンダードマーケティングストラテジー」を取り入れられれば、オンライン市場での競争力の強化が可能となります。
競合分析を高い精度で行うには、先程のSWOT分析とベンチマーク指標による分析の「組み合わせ」が効果的です。これによりそれぞれの競合の強みや弱み及び現状の動向を捉えられ、マーケットリサーチ戦略の「精度」を大幅に強化出来ます。
競合情報を詳細に把握して潰し合う事の無い「別個の市場確立」に役立てられれば、ビジネスはより「クイックに変化に適応」し易く成るでしょう。この結果として業界での「独自のポジショニング」や特定市場での「競争優位性」を獲得出来る可能性に繋がります。
データ収集と分析テクニック
「適切なデータ収集」とその「分析テクニック」は、ネットビジネスのマーケットリサーチでも違い無く重要です。
データを正確に収集して「信頼性の高い確立された手法」で詳細に分析する事が、ターゲット市場の理解と今後の販売戦略を立てる基盤となります。以下ではその為に役立つオンラインツールやデータの取り扱いについて説明します。
オンラインツールによるリサーチ
「最新のオンラインデジタルツール」をリサーチに駆使すれば、堅実に効率的にデータを収集出来ます。具体的には「Google Analytics」や「SurveyMonkey」や「Socialbakers」等のオンラインツールが有り、それぞれ得意とするリサーチ方法が異なります。
これ等をリサーチに全面的に活用すると、ウェブサイトの訪問者の「アクティブな行動データ」を詳細に取得出来ます。このプロセスにより手動での収集よりも「迅速且つ正確」に有意義なデータを得られます。
デジタルツールを有効活用すれば、作業時間の短縮と支出コストの削減を「同時併行」で実現出来ます。
定量データと定性データの取り扱い
改めて定量データとは数値で表される量的なデータを指していて、主に「統計的な分析」への利用が可能です。これには売上高やユーザー数等の項目が該当します。
一方で定性データはユーザーの主観的な情報や意見を多様に含むもので、様々な「ニーズバリエーション」や「感情」の把握洞察に役立ちます。
両方のデータをバランス良く収集すれば、より「包括的なリサーチ活動の視野」を備えられて、長期的なビジネス戦略を立てる際にも役立ちます。定量データだけでは見えないユーザーの「繊細な内的心理」を理解するには、定性データの活用も大切です。
例えばビジネスインテリジェンス市場のトレードマークとして市場を牽引する「Tableau」を使えば、複雑なデータセットを分かり易いグラフに「一括変換」出来るので、プレゼンテーションにも効果的です。
ビジネスツールを活用してデータを効果的に分析すれば、リサーチや施策の意思決定がスムーズになり、ビジネス活動全体の「作業能率が向上」します。
様々なツールによるデータ収集と分析テクニックを会得して駆使出来れば、マーケットリサーチの質は「飛躍的な向上」へリンクします。
効果的な各種デジタルツールを利用して定量と定性の各データ収集のバランスを取るなら、「より深いリサーチ分析成果と市場への洞察」を得られます。これによりシンプルに「競争力の有るビジネス戦略」を構築出来ます。
マーケットリサーチの頻度や活用法及び競合把握方法
マーケットリサーチはどの位の頻度で行うべきか
マーケットリサーチはやはり「定期的」に行うべきです。特に季節やトレンドの影響を諸に受けるネットビジネスでは、その「重要性のウウェイト」が増します。
リサーチの頻度は手掛けるビジネスの規模やマーケットの競争環境により変わりますが、一般的には「四半期毎や年に数回」行うのが理想的な回転効率です。
市場の動向や顧客のニーズは日々少しずつ変化するので、新しい情報を「随時収集」しておく必要が有ります。定期的なリサーチ分析によって効果的に計画の見直しや戦略の調整が行えるので、よりマーケットの変化に「シンクロしたアプローチ」が可能となります。
例えば季節商材を扱う企業の場合には、当然ながら季節毎の「ブームトレンド」や「顧客の嗜好の変移」を把握する事が販売成功の鍵と言えます。
定期的にコンテンポラリー(現代的)にリサーチ活動を行えば、次のシーズンに備えたネクストマーケティングストラテジーを「的確に策定」出来るので、基本競合に遅れを取る事無く市場の変幻に対応出来ます。
リサーチ結果をどの様に活用するのか
リサーチ結果はビジネス戦略見直しの「根幹」となる重要な情報源です。その活用法には幾つかの具体的で実践的な方法が有ります。
1. 商品改良や新商品の開発
リサーチ結果を通じて顧客の希望や不満を明細に把握して、その情報を元に商品サービスの「品揃えや性能の改善」を行えます。
2. マーケティング戦略の見直し
顧客の行動パターンや購入動機をはっきりと明らかにすれば、より「実需性」を備えた効果的なマーケティングキャンペーンを設計出来ます。
3. 売上予測の精度向上
様々な定量的なデータや定性的なデータを対比しながら将来の「売上の変動を予測」して、以後の在庫管理や財務計画に広範囲に活かす事が可能です。
ただ「精度の良い分析には多くの手間と多くのサンプル数が必須になるので、低コストで高度で戦略的なリサーチ結果を得るのは難しい」と思う方もいましょう。
とは雖(いえど)も実際には簡易の少ないデータからでも「小さな改善や調整」は始められるので、少しずつ検証を積み重ねながら継続的なデータ収集と分析を行えれば、いずれは大きな成果にも繋がります。
競合情報はどこで入手出来るのか
競合情報は多くのサイトや書籍等の様々なメディアで入手可能ですが、効果的に収集するには適切な手法が必要です。
- オンラインリサーチ
競合のウェブサイトやソーシャルメディアを確認して、「詳しい商品ラインナップやマーケティング戦略」を概ね把握出来ます。
- 業界レポート
業界の「専門機関」が発行するレポートは業界に精通した方は勿論、新参者でも競合他社の動向や市場全体の成長傾向等の「豊富なデータや情報」を深掘り可能で、ビジネス成長のエッセンスに満ちた「宝の山」です。
- ユーザーレビュー
顧客の実感溢れるレビューを通じて、それぞれの競合商品サービスの強みや弱み及び独自のクリティカルポイントを理解出来ます。
競合情報は業種や市場によって異なるニーズが有るので、可能な時間と範囲で「多角的に収集」する事が重要です。そうして「現状の立ち位置を正確に特定評価」して、今後の効果的戦略を練る際の参考に出来ます。
マーケットリサーチはネットビジネスを劇的に成長させる上では欠かせない活動です。定期的で精度の高いリサーチ活動を通して「市場の変化」に敏感になれば、顧客の「あらゆる内在ニーズの徹底理解」に役立ちます。
リサーチ結果を商品開発やマーケティング戦略に幅広く反映させれば、「売上の安定」や「業績向上」の可能性が広がります。
競合情報は様々な方法で収集可能で、得た情報やデータを巧みにネットビジネスに活用する事で、市場競争を繰り広げる上で「優位」に立ち易くなります。
まだリサーチを殆どした事が無い方は、先ずは「余った時間を有効利用」してリサーチ活動を始める事を勧めます。
